FAQ

Pemesanan

Bolehkah saya membatalkan order saya?

Ya, kamu dapat membatalkan orderan atau merubahnya jika masih bersatus Belum Terbayar maupun Menunggu Konfirmasi tetapi jika bersatus Proses Produksi kamu tidak dapat membatalkannya.

Bolehkah saya merubah alamat pengiriman saya?

Tidak bisa jika sudah terinput di ekspedisi pengiriman.

Bagaimana cara mengetahui status pesanan saya?

Ada 2 cara yang pertama buka halaman Dashboard pilih status kategori atau ketikkan No. Invoice pada kolom pencarian.

Penyelesaian Masalah

Apa yang harus saya lakukan jika terjadi masalah dengan kualitas produk?

Digibook Promotion menerapkan proses kontrol mutu setelah produksi dan sebelum pengiriman. Jika kamu menemukan masalah pada produk yang diterima, silahkan menghubungi kami melalui Kontak atau email digibookpromotion@gmail.com dan kami akan segera menyelesaikan masalah kamu.

Pengiriman

Apakah Digibook Promotion menyediakan jasa pengiriman?

Saat ini, Digibook Promotion menggunakan jasa kurir JNE untuk pengiriman pesanan kamu. Jika kamu ingin menggunakan layanan pengiriman lain seperti Gojek atau GrabExpress, silahkan memberitahukan kepada kami melalui email atau Whatsapp 081908266435 agar pengiriman pesanan kamu dapat disesuaikan dengan permintaan.

Berapa biaya pengiriman di Digibook Promotion?

Biaya pengiriman bervariasi sesuai dengan tujuan dan berat paket. Untuk layanan JNE, silahkan merujuk pada informasi yang tertera diwebsite JNE. Untuk layanan Gojek / GrabExpress, kamu di wajibkan untuk membayar biaya pengiriman secara langsung kepada kurir yang mengirimkan pesanan ketempat kamu berada.

Apakah tersedia layanan pengiriman di luar Indonesia?

Saat ini Digibook Promotion hanya melayani pengiriman di wilayah Indonesia.

Apa yang harus saya lakukan jika pesanan saya rusak saat tiba di tujuan?

Jika kamu memnemukan masalah pada produk pesanan, silahkan menghubungi kami di digibookpromotion@gmail.com dan kami akan segera menyelesaikan masalah barang tersebut.

Kapan order saya akan diterima?

Estimasi waktu tiba pesanan kamu tergantung pada destinasi pengiriman dan tingkat kerumitan proses cetak pesanan. Umumnya untuk cetak online produk standard, pengiriman akan membutuhkan waktu 2-3 hari untuk area Semarang.

Apa jenis pembayaran yang diterima di Digibook Promotion?

Saat ini, kami hanya menerima pembayaran melalui transfer bank atau bisa datang langsung ke Toko Digibook Promotion.

Return

Apakah saya dapat mengembalikan pesanan saya?

Jika kamu telah menemukan masalah pada produk pesanan, silahkan menghubungi kami di digibookpromotion@gmail.com dan kami akan segera menyelesaikan masalah kamu.

Desain

Apakah Digibook Promotion menyediakan jasa desain?

Ya, kamu dapat menggunakan jasa desain dari kami dengan cara datang langsung ke Toko Digibook Promotion. Tetapi kami sarankan kamu sudah memiliki desain dengan berekstensi PDF, JPG, PNG, CDR max 30 MB agar mempercepat proses orderan.

Apa jenis file yang dapat saya unggah?

Jenis file yang akan kamu upload harus berbentuk format final (tidak dapat diedit) untuk menghindari kesalahan. Jenis format file yang kami terima saat ini adalah PDF, JPG dan PNG. Seluruh ukuran file harus memiliki spesifikasi minimum 300 dpi untuk memastikan kualitas print yang paling efektif.

Apakah saya boleh mengirimkan desain file asli untuk dirubah?

Untuk menghindari kesalahan, saat ini Digibook Promotion tidak menerima permintaan perubahan file dalam bentuk apapun.

Apakah saya harus membayar ekstra jika ada perbaikan pada file saya sebelum dicetak?

File yang telah kamu upload adalah file final yang siap dicetak dan Digibook Promotion tidak dapat lagi mengeditnya.